Connect with us

Logistik

Saat Arus Mudik 2024, Ini Tanggapan Publik Soal Kualitas Pelayanan ASDP Indonesia Ferry

N Ayu Ashari

Published

on

Monitorday.com – Penanganan arus mudik dan balik 2024 oleh PT ASDP Indonesia Ferry mendapat apresiasi dari berbagai pihak karena menunjukkan peningkatan kualitas pelayanan dibandingkan dengan tahun sebelumnya.

Ketua Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), Tulus Abadi, menyatakan bahwa peningkatan kualitas terlihat dari tahap pra-perjalanan, perjalanan, hingga pasca-perjalanan arus mudik dan balik Lebaran 2024.

“Secara keseluruhan, sangat memadai, mulai dari kemudahan pembelian dan pemesanan tiket secara online, area check-in pelabuhan yang nyaman, hingga layanan penanganan pengaduan seperti barang hilang,” kata Tulus. Berdasarkan survei YLKI, kepuasan konsumen ASDP mencapai 98,8%.

Namun, Tulus mencatat masih ada pekerjaan rumah, terutama dalam meningkatkan literasi agar layanan pembelian tiket online dapat menjangkau lebih banyak kalangan. 

“Masih banyak yang gagap teknologi, sehingga beberapa orang masih membeli tiket langsung di pelabuhan dan ada yang belum tahu aturan larangan merokok,” tambahnya.

Djoko Setijowarno, Akademisi Universitas Soegijapranata Semarang, juga memuji peran besar ASDP dalam manajemen arus mudik dan balik di pelabuhan serta fungsi regulator dalam operasional kapal. 

“Sistem manajemen operasional kapal sudah baik, tetapi ASDP masih menghadapi tantangan dalam mengelola kemacetan dari arah tol Jakarta,” ujarnya. Dia berharap ASDP tetap konsisten dengan program yang sudah berjalan.

Ilham Malik, Akademisi Institut Teknologi Sumatera (Itera), juga menyoroti kinerja positif ASDP. “Secara keseluruhan bagus, namun persoalan kepadatan di jalan tol dan jalan raya masih terjadi,” katanya.

Menurut Ilham, ASDP yang berpengalaman harus memimpin pengendalian arus lalu lintas menuju pelabuhan, baik di Merak maupun Bakauheni.

Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin, menyebutkan selama periode Angkutan Lebaran mulai 3 April 2024 hingga 18 April 2024, ASDP melayani 4,14 juta penumpang dan lebih dari 1 juta kendaraan. ASDP menyiapkan total 51 dermaga dan 215 unit kapal.

Adapun delapan lintasan yang dipantau secara nasional selama Posko Lebaran 2024 adalah Merak-Bakauheni, Ketapang-Gilimanuk, Jangkar-Lembar, Padangbai-Lembar, Kayangan-Pototano, Ajibata-Ambarita, Bajoe-Kolaka, Tj. Api-Api-Tj. Kalian, dan Penajam-Kariangau.

Click to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Monitor Saham BUMN



News3 hours ago

Pelindo SPJM Group Optimis Tingkatkan Daya Tawar

News8 hours ago

ASDP Resmi Terapkan Penyesuaian Tarif di 22 Lintasan Penyebrangan Mulai 1 November 2024

Pangan8 hours ago

Pupuk Indonesia Memberdayakan Wanita Kelola Pertanian

Sportechment9 hours ago

Resmi Gabung Yogya Falcons, Sabina Altynbekova Tak Sabar Bertemu Fans Voli Indonesia

Keuangan10 hours ago

Bank Mandiri Bagi-bagi Tiket Konser Maroon 5 Gratis, Baca Syarat dan Ketentuannya

News10 hours ago

Erick dan Menpar Widi Bentuk Tim Bersama untuk Tingkatkan Sektor Pariwisata RI

Sportechment11 hours ago

Jadwal Negara ASEAN Berlaga di FIFA Matchday Bulan Depan

Sportechment11 hours ago

Jamu Semen Padang, Asa Persib Bandung Jaga Tren Kemenangan

News12 hours ago

Pegawainya Ditangkap Imbas Terlibat Judol, Menkomdigi Angkat Bicara

Sportechment12 hours ago

Mike Tyson Tantang Jake Paul, Catat Jadwalnya

News13 hours ago

Kemenko PMK dan Kemenpora Perkuat Sinkronisasi Kebijakan Kepemudaan dan Keolahragaan

News14 hours ago

ASUS Zenbook S 14 OLED, Laptop Tipis Premium Pertama di Indonesia dengan Prosesor Intel® Core™ Ultra (Series 2)

Ruang Sujud16 hours ago

Gelar Seminar Psikologi Islam, UGM Undang Pemateri Internasional

Ruang Sujud16 hours ago

Arab Saudi Buka Pulau Sindalah, Tujuan Wisata Mewah Proyek NEOM

Ruang Sujud16 hours ago

Keren! Tim Hukum Afrika Selatan Siapkan Ratusan Halaman Gugatan Untuk Israel

Ruang Sujud19 hours ago

Kemenag Jakarta Usulkan Program Madrasah Gratis Kepada DPRD

News21 hours ago

Infografis: Wajib Belajar 13 Tahun

Telekomunikasi23 hours ago

Telkom Catat Pendapatan Positif di Kuartal III 2024 Berkat Transformasi Digital

Sportechment23 hours ago

Marselino Bikin Gol Indah di Oxford Tuai Pujian Netizen

Sportechment24 hours ago

Debut Gemilang, Ruud van Nistelrooy Patahkan Rekor Erik ten Hag di Man United