Connect with us

Logistik

Saat Arus Mudik 2024, Ini Tanggapan Publik Soal Kualitas Pelayanan ASDP Indonesia Ferry

N Ayu Ashari

Published

on

Monitorday.com – Penanganan arus mudik dan balik 2024 oleh PT ASDP Indonesia Ferry mendapat apresiasi dari berbagai pihak karena menunjukkan peningkatan kualitas pelayanan dibandingkan dengan tahun sebelumnya.

Ketua Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), Tulus Abadi, menyatakan bahwa peningkatan kualitas terlihat dari tahap pra-perjalanan, perjalanan, hingga pasca-perjalanan arus mudik dan balik Lebaran 2024.

“Secara keseluruhan, sangat memadai, mulai dari kemudahan pembelian dan pemesanan tiket secara online, area check-in pelabuhan yang nyaman, hingga layanan penanganan pengaduan seperti barang hilang,” kata Tulus. Berdasarkan survei YLKI, kepuasan konsumen ASDP mencapai 98,8%.

Namun, Tulus mencatat masih ada pekerjaan rumah, terutama dalam meningkatkan literasi agar layanan pembelian tiket online dapat menjangkau lebih banyak kalangan. 

“Masih banyak yang gagap teknologi, sehingga beberapa orang masih membeli tiket langsung di pelabuhan dan ada yang belum tahu aturan larangan merokok,” tambahnya.

Djoko Setijowarno, Akademisi Universitas Soegijapranata Semarang, juga memuji peran besar ASDP dalam manajemen arus mudik dan balik di pelabuhan serta fungsi regulator dalam operasional kapal. 

“Sistem manajemen operasional kapal sudah baik, tetapi ASDP masih menghadapi tantangan dalam mengelola kemacetan dari arah tol Jakarta,” ujarnya. Dia berharap ASDP tetap konsisten dengan program yang sudah berjalan.

Ilham Malik, Akademisi Institut Teknologi Sumatera (Itera), juga menyoroti kinerja positif ASDP. “Secara keseluruhan bagus, namun persoalan kepadatan di jalan tol dan jalan raya masih terjadi,” katanya.

Menurut Ilham, ASDP yang berpengalaman harus memimpin pengendalian arus lalu lintas menuju pelabuhan, baik di Merak maupun Bakauheni.

Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin, menyebutkan selama periode Angkutan Lebaran mulai 3 April 2024 hingga 18 April 2024, ASDP melayani 4,14 juta penumpang dan lebih dari 1 juta kendaraan. ASDP menyiapkan total 51 dermaga dan 215 unit kapal.

Adapun delapan lintasan yang dipantau secara nasional selama Posko Lebaran 2024 adalah Merak-Bakauheni, Ketapang-Gilimanuk, Jangkar-Lembar, Padangbai-Lembar, Kayangan-Pototano, Ajibata-Ambarita, Bajoe-Kolaka, Tj. Api-Api-Tj. Kalian, dan Penajam-Kariangau.

Click to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Monitor Saham BUMN



Sportechment2 hours ago

Didapuk Jadi Duta Petani Milenial, Melody Laksani Respon Begini

Sportechment3 hours ago

Cetak 2 Rekor Baru, Mo Salah Tak Sabar Hajar Manchester City

Sportechment3 hours ago

Ruben Amorim Lakoni Laga Debut, Manchester United Gagal Menang

News9 hours ago

Ukir Sejarah: Indonesia Resmikan Lima Konsul Kehormatan di Turki

News9 hours ago

Mendikdasmen Ungkap Rahasia Wujudkan SDM Unggul, Apa itu?

Migas13 hours ago

Peduli Palestina, Pertamina Eco RunFest 2024 Salurkan Bantuan Rp3,5 Miliar

Sportechment14 hours ago

Erick Thohir: Prabowo Siap Kucurkan Rp 200 Miliar untuk Timnas Indonesia

Sportechment15 hours ago

Waspadai Situs-situs Belanja Online Ini, Rekening Bisa Terkuras

Keuangan15 hours ago

BNI – Fintech Lending Perluas Akses Pembiayaan bagi UMKM

News15 hours ago

Hadirkan Pesona Timur Indonesia, PLN Gelar Bazar UMKM di Sarinah

Pangan16 hours ago

Pupuk Indonesia Raih Penghargaan Bergengsi di BUMN Branding & Marketing Award 2024

News16 hours ago

IIDC 2024 Jerman: Menkomdigi Paparkan Prinsip Transformasi Digital Indonesia

Sportechment17 hours ago

Kotak Sukses Gelar Konser 2 Dekade Berkarya, Ada Shin Tae-yong

News17 hours ago

2 Negara Anggota ICC Ini Ogah Tangkap Netanyahu, Kenapa?

Ruang Sujud18 hours ago

Kemenag Berikan Bonus Kepada Qori Yang Berprestasi Tingkat Internasional

Sportechment19 hours ago

Thom Haye Ceritakan Momen Spesial Nyanyikan Lagu “Tanah Airku”

Ruang Sujud20 hours ago

Targetkan 1,2 Juta Sertifikasi Halal UMKM, Ini Alasan BPJPH

Sportechment21 hours ago

Erick Thohir Bertemu Maarten Paes di Bali, Netizen Banjiri Kolom Komentar

Sportechment22 hours ago

Mau Nonton Konser Kyuhyun Super Junior di Jakarta? Cek Harga Tiketnya

Sportechment22 hours ago

Tersentuh Ucapan Anak, Shanty Denny Putuskan Berhijab