Monitorday.com – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) kembali menorehkan prestasi gemilang dengan meraih 13 penghargaan dalam ajang Infobank 21st Banking Service Excellence Awards (BSEA) 2024.

Penghargaan tersebut mencakup berbagai kategori yang menegaskan komitmen BNI dalam memberikan layanan unggul, baik secara konvensional maupun digital.

Dalam acara bergengsi tersebut, BNI berhasil meraih Titanium Trophy untuk ke-15 kalinya berturut-turut dalam kategori Service Excellence, Platinum Trophy untuk ke-10 kalinya dalam E-Banking, dan Golden Trophy untuk ke-5 kalinya dalam Digital Channel. Selain itu, BNI juga meraih penghargaan sebagai The 3rd Best Conventional Bank in Service Excellence.

Di ranah digital, BNI memboyong berbagai penghargaan antara lain The Best Overall – Contact Center, The Best Overall – E-Banking, The 2nd Best Overall – Digital Channel, serta penghargaan tertinggi di kategori Branch ATM, Phone Banking, dan Call Center. Penghargaan lainnya meliputi The 2nd Best di Social Media, Mobile Banking, dan SMS Banking.

Penghargaan ini diberikan oleh Majalah Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI) sebagai pengakuan atas dedikasi BNI dalam menyediakan layanan terbaik kepada nasabah.

Penghargaan diserahkan langsung oleh Direktur Utama MRI, Harry Puspito, kepada Direktur Technology and Operations BNI, Toto Prasetio.

Corporate Secretary BNI, Okki Rushartomo, menyampaikan apresiasi yang tinggi kepada Majalah Infobank atas kepercayaan yang diberikan kepada BNI untuk meraih 13 penghargaan bergengsi ini.

“Kami sangat bersyukur atas kepercayaan ini dan akan terus berinovasi serta bekerja keras untuk memberikan layanan terbaik kepada nasabah,” kata Okki dalam pernyataan resmi yang diterima pada Kamis (4/7/2024).

Okki menekankan bahwa pemberian penghargaan ini merupakan hasil dari evaluasi yang ketat terhadap kualitas layanan bank, baik secara konvensional maupun digital, yang selalu diperhatikan oleh BNI untuk meningkatkan pengalaman positif nasabah.

“Inovasi teknologi digital dan peningkatan sistem keamanan menjadi fokus utama kami dalam meningkatkan pelayanan. Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus melangkah maju dan menjadikan BNI sebagai bank terdepan dalam layanan kepada nasabah,” tambah Okki.

Dengan demikian, BNI bertekad untuk terus mengembangkan standar layanan yang tinggi dan menjaga komitmen untuk memberikan nilai tambah yang signifikan bagi nasabah dan industri perbankan di Indonesia.