Monitorday.com – Contact Center PT PLN (Persero) yang dikenal dengan PLN 123 mendapat pengakuan dari dunia.

Ajang Contact Center World Asia Pacific Awards 2024 yang digelar di Queensland, Australia pada Kamis (18/7) menobatkan PLN 123 sebagai salah satu contact center terbaik dunia.

Ini merupakan pencapaian gemilang setelah sebelumnya pada tahun 2023, PLN 123 berhasil meraih 8 penghargaan bergengsi.

Di tahun 2024, PLN 123 menambahkan prestasinya dengan meraih total 14 penghargaan, yang terdiri dari 12 Medali Emas dan 2 Medali Perak.

Salah satu pencapaian mencolok adalah kemenangan dalam kategori-kategori seperti Best Contact Center, Best Social Media, Best Employee Wellness Program, dan lainnya.

Ini menunjukkan komitmen PLN 123 dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan masyarakat.

Keberhasilan ini juga membawa PLN 123 untuk melangkah lebih jauh dalam kompetisi global, membuktikan eksistensi mereka sebagai pemimpin dalam industri ini.

Ajang tahunan ini tidak hanya tentang perolehan medali, tetapi juga merupakan platform untuk berbagi ide dan strategi inovatif dalam pengelolaan Contact Center.

PLN 123 berharap dapat terus memperbaiki diri melalui pembelajaran dan berkontribusi positif bagi industri Contact Center secara keseluruhan.

Dilansir dari plniconplus.co.id, berikut daftar penghargaan yang diraih PLN 123 di ajang Contact Center World Asia Pacific Awards 2024:

1. Best Contact Center (Oleh Bagus Satrio Diharjo): Medali GOLD
2. Best Social Media (Oleh Agus Salim): Medali GOLD
3. Best Employee Wellness Program (Oleh Saurin Apriliawan): Medali GOLD
4. Best Direct Response Campaign (Oleh Dedi Hayadi): Medali GOLD
5. Best Customer Services (Oleh Mutiara Putri Sihombing): Medali GOLD
6. Best Public Services (Oleh Anggi Faisal): Medali GOLD
7. Best Employee Engagement (Oleh Putri Indah Sukmawati): Medali GOLD
8. Best Digital Transformation (Oleh Bagus Satrio Diharjo): Medali GOLD
9. Best Sales Campaign (Oleh Agus Salim): Medali GOLD
10. Best Green Contact Center (Oleh Dedi Hayadi): Medali GOLD
11. Best Outbound Campaign (Oleh Anggi Faisal): Medali GOLD
12. Best Trainer (Oleh Saurin Apriliawan): Medali GOLD
13. Best Customer Loyalty Program (Oleh Mutiara Putri Sihombing): Medali SILVER
14. Best Client Service Manager (Oleh Putri Indah Sukmawati): Medali SILVER