Monitorday.com – Bank Mandiri memborong tiga penghargaan dari The Digital Banker pada ajang The Global Retail Banking Innovation Award 2024.

Di ajang ini, Bank Mandiri dinobatkan sebagai Best Robotic Process Automation Initiative, Most Outstanding Machine Learning, dan Best Technology Implementation by a Retail Bank in Indonesia.

SEVP Digital Banking Bank Mandiri, Sunarto Xie, keandalan digitalisasi Bank Mandiri yang tercermin dalam pencapaian tersebut, menunjukkan kemampuan adaptif dan solutifnya dalam menghadapi perkembangan teknologi serta kebutuhan pasar.

Penghargaan dari The Digital Banker ini diperoleh Bank Mandiri berdasarkan penilaian pencapaian dan kinerja perseroan selama satu tahun terakhir.

Selain itu, solusi ekosistem menyeluruh dan terintegrasi yang ditawarkan Bank Mandiri melalui Livin’ dengan pemanfaatan pengolahan data, robotik, dan kecerdasan buatan.

Sunarto Xie mengungkapkan, dalam menentukan strategi bisnis, Bank Mandiri menerapkan konsep customer oriented yang selalu berusaha mengikuti kebutuhan dan kepuasan nasabah secara berkelanjutan.

“Kami sangat mengapresiasi penghargaan ini dan akan menjadi pemantik semangat bagi Bank Mandiri untuk terus mempertahankan kinerja dan layanan yang terbaik untuk selalu berkontribusi pada ekonomi kerakyatan,” tuturnya dalam keterangan resmi pada Senin (11/11).

Sebelumnya The Asian Banker juga mengakui kehandalan transformasi digital Bank Mandiri dengan memberikan dua penghargaan pada ajang The Asian Banker Excellence in Retail Finance and Technology Innovation Awards 2024.

Layanan Livin’ by Mandiri dinobatkan sebagai Best Personalisation Initiatives in Indonesia dan perseroan dianugerahi sebagai Best Data Analytics Implementation in Indonesia.

“Penghargaan ini juga menjadi pengakuan dan kepercayaan dari stakeholder kami bahwa Bank Mandiri menghadirkan solusi keuangan terlengkap dan terbaik di Indonesia,” pungkasnya.

Sebagai informasi, Bank Mandiri telah mengoptimalkan data analytics, automasi proses robotik, dan kecerdasan buatan untuk meningkatkan layanan bagi nasabah.

Bank Mandiri memproses miliaran data pelanggan untuk menghasilkan produk yang dipersonalisasi dan meningkatkan adopsi layanan.

Strategi tersebut turut mendorong kinerja Livin’ by Mandiri hingga September 2024, layanan super app ini telah mencatatkan nilai transaksi mencapai Rp2.940 triliun dengan volume transaksi sebesar 2,7 miliar transaksi.

Transaksi itu datang dari pengguna aplikasi Livin’ by Mandiri yang menembus 27,6 juta pengguna, naik 32% secara Year on Year (YoY) hingga sembilan bulan pertama 2024.