Monitorday.com – PT Kereta Api Indonesia (KAI) berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dalam upaya meningkatkan layanan perjalanan bagi para pelanggan. Inovasi menjadi keniscayaan untuk bisa berkontribusi bagi pembangunan Indonesia, khususnya di bidang transportasi modern.

Pelaksana tugas Executive Vice President of Passenger Transport Marketing and Sales PT KAI, Krisna Arianto, mengatakan pihaknya senantiasa mendengar masukan dari para pelanggan dan terus mengikuti perkembangan teknologi. Hal itu sangat membantu KAI untuk meningkatkan pelayanannya dan memberi kenyamanan bagi pelanggan.

“Kami selalu mendengar apa yang menjadi masukan pelanggan-pelanggan kami dan kami juga peka terhadap perubahan teknologi,” ujarnya , Selasa (13/8).

Krisna mengatakan saat ini sudah banyak perubahan yang dilakukan KAI. Inovasi yang dilakukan KAI mulai dari kemudahan pemesanan tiket via Acces by KAI, face recognition di stasiun hingga layanan kereta.

“Kalau misalnya teman-teman lihat sekarang perubahan mulai dari teman-teman bisa masuk stasiun enggak perlu lagi kita print tiket atau boarding pass, kita langsung bisa masuk karena ada fasilitas face recognition. Nah kemudian untuk pembelian pemesanan tiket kita sekarang lebih mudah karena teman-teman bisa buka Acces by KAI bisa pesan tiket di situ, bisa pesan makan di situ kalau misalnya di perjalanan, kemudian reschedule-cancel tiket juga bisa dilakukan di situ,” jelasnya.

Semua inovasi yang sudah dan akan terus dilakukan KAI itu untuk memberi kenyamanan dan keamanan bagi para pelanggannya. Sara transportasi darat seperti kereta merupakan salah satu tolok ukur kemajuan suatu negara. Lantas perubahan itu tidak terlepas dari transformasi KAI untuk Indonesia Emas di 2045.