Monitorday.com – Teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) semakin marak digunakan di Indonesia, menunjukkan potensi besar dalam berbagai sektor. PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) berkomitmen mengembangkan AI untuk memberikan dampak positif bagi bangsa.

Sebagai perusahaan digital telco terdepan, Telkom memiliki strategi besar dalam pengembangan AI, yang bertujuan untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi, baik di internal maupun eksternal perusahaan.

Pengembangan AI ini juga diarahkan untuk mendukung bisnis yang ada serta membuka peluang bisnis baru.

Langkah-langkah Telkom ini sejalan dengan rekomendasi Indonesia Digital Society Forum (IDSF) untuk mengembangkan infrastruktur AI yang andal, seperti pusat data yang aman, jaringan internet cepat, dan platform cloud untuk pengolahan dan penyimpanan data yang efisien.

“Kami berkomitmen untuk terus mengembangkan solusi yang relevan dengan kebutuhan berbagai sektor, termasuk pengembangan solusi dengan menerapkan teknologi AI. Saat ini kami telah memiliki infrastruktur pusat data AI yang dijamin keamanannya,” ujar EVP Digital Business and Technology Telkom, Komang Budi Aryasa, pada webinar “Discover the Latest AI-Driven Business Performance Insights and Best Practices in Unleashing the Power of Data and Intelligence” yang digelar IDSF beberapa waktu lalu.

Salah satu produk unggulan Telkom di bidang AI adalah BigBox, di bawah naungan Leap-Telkom Digital. BigBox memiliki fitur bernama BigVision, yang mampu menganalisis dan mengidentifikasi kerumunan, menghitung jumlah orang, serta mengidentifikasi pola perilaku.

Teknologi ini bermanfaat bagi perusahaan untuk mengenali perilaku di ruang publik seperti sekolah, bandara, terminal, dan stasiun.

Selain BigVision, Telkom juga mengembangkan AI dalam bentuk chatbot. Di ekosistem myIndibiz, terdapat chatbot bernama Bizy yang membantu UKM mendapatkan solusi sesuai kebutuhan produk dan layanan digital yang ada di Leap-Telkom Digital.

Bizy memberikan layanan yang dipersonalisasi dan interaktif, serta menghasilkan data berharga tentang perilaku dan preferensi pelanggan.

Bizy telah terbukti meningkatkan efisiensi operasional bulanan Telkom hingga 74,2% melalui otomatisasi. Setelah mengimplementasikan Bizy, biaya operasional pemasaran Telkom juga berkurang signifikan, sehingga perusahaan bisa lebih hemat.

Selain Bizy, BigBox juga memiliki fitur BigAssistant, solusi berbasis AI yang membantu pengguna mengelola dan menyediakan informasi melalui interaksi percakapan seperti chatbot.

Sistem ini menggabungkan teknologi chatbot dengan manajemen pengetahuan untuk memberikan jawaban kontekstual dan relevan.

Telkom terus berinovasi dalam pengembangan AI untuk meningkatkan pelayanan dan komitmen perusahaan dalam mewujudkan bangsa yang lebih sejahtera dan berdaya saing.

Produk dan layanan digital lainnya dari Leap-Telkom Digital dapat dilihat di Leap Telkom Digital.